ERP
Systemy SAP i microsoft dynamics crm
Zwykle wdrożenie systemu informatycznego z rodziny ERP, np. SAP, jest działaniem kompleksowym, dotyczącym wszystkich aspektów funkcjonowania przedsiębiorstwa. Ze względu jednak na to, że jest to operacja w znacznym stopniu modyfikująca dotychczasowy model organizacji pracy w firmie, a przy tym czasochłonna i ryzykowna, często dokonywana jest ona stopniowo, częściowo. Jednym z najpopularniejszych modułów SAP, który bywa wdrażany niezależnie, jest system odpowiedzialny za tzw. HR (Human Resources). Decyzja o wdrożeniu nowego narzędzia ułatwiającego zarządzanie tym obszarem pracy w firmie często zapada niezależnie. Wynika ona przede wszystkim z potrzeby optymalizacji i automatyzacji powtarzających się cyklicznie działań księgowych, kadrowych i płacowych, takich jak zwalnianie i zatrudnianie pracowników, rozliczanie ich kontraktów, rozliczanie płac czy przygotowanie dokumentów rozliczeniowych dla ZUS bądź urzędu skarbowego. Platformy ERP, w tym ERP, oferują to wszystko tak w formie zintegrowanej z innymi modułami zarządzania, jak i możliwość wprowadzenia jedynie tych konkretnych narzędzi. Ma to duże znaczenie ze względu na fakt, że na rynku istnieje wiele różnych aplikacji ułatwiających zarządzanie firmą w tym zakresie, a swoista autonomiczność pozwala wdrożyć moduł z innego systemu rodziny ERP. Rodzi to wszakże pewne problemy, związane z integracją modułów dwóch różnych systemów a w konsekwencji brakiem pełnej spójności w systemie zarządzania. Jeden spójny system pozwala osiągnąć maksymalne korzyści z powiązania kwestii związanych z zatrudnieniem z bieżącą i długoterminową polityką przedsiębiorstwa. Systemem informatycznym dotykającym nieco innego obszaru działań w firmie, aczkolwiek również należący do rodziny ERP, jest Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management). Jest on modułem odpowiadającym za ogół relacji i działań związanych z klientami firmy, jej kontrahentami i podwykonawcami. Microsoft Dynamics CRM, jest właściwie czymś więcej niż narzędziem optymalizującym pracę odpowiedzialnych za takie relacje działów. W aspekcie długoterminowym pomaga on kształtować całą strategię i politykę przedsiębiorstwa w kontekście współpracy z firmami zależnymi i kontaktów z klientami. Istotą wprowadzenia systemu Microsoft Dynamics CRM jest osiągnięcie pełnej spójności we wszystkich procesach uwzględniających rolę klienta firmy. Od sposobu budowy i przedstawiania oferty, poprzez faktyczną sprzedaż, aż po kwestie reklamacji i serwisu. Całość ma poprawić dotychczasowe relacje z klientami i przełożyć je na zwiększenie osiąganych zysków.
Nie zainteresował Cię artykuł? Zobacz inne:
Poprzedni: Zapobieganie wypadkom w pracy za pomocą szkoleń BHP
Co w artykule?: Szkolenia BHP dla firm, wypadek w pracy, BHP ppoż
Następny: Siatki
Co w artykule?: sieci rybackie, siatki ochronne, siatki sportowe